Inteligencia Artificial

Inteligencia Artificial, Riesgos de marginación y estafas en la era digital

Tecnología, protección y bienestar para las personas mayores

La rápida digitalización y la aparición de la inteligencia artificial están transformando la vida cotidiana, pero no todas las personas se benefician por igual. Para las personas mayores, la IA puede ser una herramienta que facilita su autonomía y su bienestar o un factor de marginación que aumenta su vulnerabilidad frente a estafas, desinformación y discriminación. Nuestro objetivo es analizar cómo la tecnología influye en la exclusión y proponer soluciones que pongan a las personas en el centro.

¿Por qué hablar de marginación digital?

En España, poco menos de la mitad de las personas entre 65 y 74 años utiliza internet de manera regular. Este bajo acceso impide la participación plena en servicios esenciales como la banca, la sanidad o la administración electrónica, y según el CIS, más de la mitad de quienes no realizan trámites en línea lo achacan a la falta de conocimientos. Esta brecha digital, unida a interfaces complejas y a la ausencia de opciones accesibles, limita la autonomía de los mayores.

La IA ha sofisticado también las técnicas de fraude. Los delincuentes emplean la clonación de voz para simular llamadas de familiares y provocar transferencias económicas, y el Parlamento Europeo estima que en 2025 circularán más de 8 millones de deepfakes con fines maliciosos. A su vez, los algoritmos de selección pueden excluir a los mayores de procesos laborales, financieros o sanitarios, y un 42 % de los europeos demanda restricciones éticas para evitar el edadismo algorítmico.

Conoce los riesgos y las soluciones

Riesgos emergentes

Ciberestafas con IA – Las voces clonadas y los deepfakes generan situaciones de urgencia emocional que inducen a las personas mayores a realizar pagos o compartir información delicada.
Desinformación y manipulación emocional – La IA generativa permite crear bulos muy verosímiles. Plataformas como WhatsApp, ampliamente usadas por personas mayores, se han convertido en canales para la difusión de noticias falsas.
Discriminación algorítmica – La automatización de procesos laborales, financieros o sanitarios puede penalizar a los mayores. Estudios demuestran que los algoritmos de selección excluyen a candidatos de más de 50 años, y casi la mitad de la población europea reclama límites éticos para prevenir el edadismo.
Exclusión digital y vulneración de derechos – La baja utilización de internet entre las personas mayores provoca barreras de acceso a la información y afecta a su derecho a la privacidad, la autonomía y la participación social.

Estrategias para la protección

Formación en competencias digitales e IA – Según ONTSI, los mayores que reciben formación estructurada incrementan su uso de servicios en línea en un 340 % durante los seis meses siguientes. Esta capacitación debe abordar la alfabetización informacional, la comunicación digital, la creación de contenidos, la seguridad digital y la resolución de problemas.
Diseño inclusivo y accesible – Interfaces sencillas, navegación guiada y opciones de lectura en voz alta facilitan el uso de la tecnología. Organismos como la AEPD recuerdan que es necesario diseñar soluciones que respeten la privacidad y los datos sensibles de las personas mayores.
Transparencia y supervisión humana – Se requieren auditorías éticas y cláusulas de accesibilidad que obliguen a que las decisiones automatizadas puedan ser revisadas por una persona.
Aprovechar las oportunidades de la IA – Cuando está diseñada con enfoque inclusivo, la IA puede mejorar la calidad de vida: monitoriza la salud detectando caídas o variaciones de constantes vitales, estimula el cerebro con ejercicios adaptados, convierte el hogar en un entorno inteligente y favorece la conexión social.

Nuestro compromiso

La IA y la digitalización no deben ampliar la brecha social. Abogamos por una tecnología que se adapte a las personas mayores y no al revés.
La exclusión digital y el edadismo algorítmico vulneran derechos fundamentales como la privacidad y la igualdad de oportunidades.
Es esencial que las instituciones y las empresas adopten un diseño accesible, transparencia algorítmica y consentimientos informados reforzados.
La formación intergeneracional mejora la autonomía digital y reduce la soledad no deseada.

Súmate al cambio

Juntas y juntos podemos construir un futuro digital seguro, inclusivo y justo para las personas mayores. Si compartes esta visión o quieres colaborar, te invitamos a ser parte de esta red que pone la tecnología al servicio de las personas.

Comparte esta iniciativa a través de tus redes sociales y ayúdanos a visibilizar los riesgos de marginación digital y las soluciones basadas en derechos.

Contribuimos a los Objetivos de Desarrollo Sostenible

Nuestros esfuerzos se alinean con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS):

Objetivo	Enfoque
3. Salud y bienestar	Promovemos un uso de la IA que proteja la salud física y mental, previniendo la soledad y facilitando la monitorización de la salud.
4. Educación de calidad	Fomentamos la formación digital y la alfabetización mediática entre las personas mayores, basándonos en el marco europeo DigComp.
5. Igualdad de género	Sensibilizamos sobre el impacto diferenciado de la brecha digital en mujeres mayores y apoyamos su participación en la sociedad digital.
10. Reducción de las desigualdades	Trabajamos para que la IA no excluya a quienes tienen más de 60 años, combatiendo el edadismo y la discriminación algorítmica.
17. Alianzas para lograr los objetivos	Colaboramos con instituciones públicas y privadas para impulsar políticas inclusivas, supervisión ética y accesibilidad tecnológica.

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